MIGUEL ROCHAMarketing & EstratégiaINQUÉRITO ÀS EMPRESAS

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RESPOSTA RECEBIDA

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A resposta foi guardada. Vai ajudar a compreender onde existem dificuldades na organização das empresas e o que faria sentido melhorar.

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Conhecer Miguel Rocha

ORGANIZAÇÃO, PROCESSOS E TAREFAS

Como se organiza o dia a dia da sua empresa?

Um breve inquérito sobre tarefas repetitivas, esquecimentos e dificuldades no dia a dia do seu negócio.

Cerca de 3–5 minutos Respostas reservadas

A sua experiência conta.

Responda individualmente, com base nos últimos 30 dias. Se não souber, selecione a opção correspondente.

Se trabalha sozinho, responda sobre a sua própria atividade e selecione “Não sei / Não se aplica” nas situações de equipa. Não inclua dados pessoais de terceiros nem informação confidencial.

Sobre Miguel Rocha

SECÇÃO 1 DE 250%

Contexto e ferramentas

Identificação da empresa ou negócio

Nome da empresaLocalidade

Use o mesmo nome e a localidade da sede em todas as respostas da mesma empresa, mesmo com várias unidades. Estes campos permitem agrupar respostas e estimar o número de empresas distintas.

Qual é o principal setor de atividade?

Comércio / lojas / comércio eletrónicoServiços profissionais / consultoriaSaúde / estética / bem-estarRestauração / hotelaria / turismoConstrução / imobiliárioIndústria / produçãoTecnologia / comunicação / marketingTransportes / logísticaEducação / formaçãoAgricultura / atividades ruraisOutroNão sei

Outro setor

01Qual é a sua principal função na empresa?

Selecione uma opção.

Proprietário / direção / gestãoAdministração / finançasComercial / marketing / apoio ao clienteOperações / produção / prestação de serviçosCoordenação de equipa / recursos humanosOutra

Outra função

02Quantas pessoas trabalham habitualmente nesta empresa ou negócio?

Inclua todas as pessoas, incluindo o proprietário. Se trabalha sozinho, selecione 1.

1 (trabalho por conta própria)2–56–1011–2526–5051–200Mais de 200Não sei

03Que meios utilizam para atribuir tarefas e passar informação na empresa?

Selecione todos os que se aplicam.

Software de gestão / ERPFerramenta de tarefas / CRMWhatsApp ou outra aplicação de mensagensEmailConversas presenciais / chamadasExcel, documentos partilhados ou papelOutroNão sei

Outro meio

04Quando surge uma tarefa, como fica definido quem a vai realizar?

Selecione a situação mais habitual.

Responsável e prazo ficam registados num local consultável pela equipaO responsável fica registado, mas o prazo nem sempreA tarefa é atribuída verbalmente ou por mensagem, sem registo centralCada pessoa assume as tarefas conforme vão surgindoNão sei / Não se aplicaTrabalho sozinho e organizo as minhas próprias tarefas

05Com que frequência ocorreram estas situações?

Considere os últimos 30 dias, mesmo que as situações tenham sido resolvidas.

Uma tarefa ficou por fazer porque não estava claro quem era responsável.

Nunca1–2 vezes3–5 vezes6 ou mais vezesNão sei / Não se aplica

Foi necessário procurar ou pedir novamente informação que já tinha sido transmitida.

Nunca1–2 vezes3–5 vezes6 ou mais vezesNão sei / Não se aplica

Uma tarefa teve de ser refeita por erro ou duas pessoas fizeram o mesmo trabalho sem necessidade.

Nunca1–2 vezes3–5 vezes6 ou mais vezesNão sei / Não se aplica

Uma tarefa, prazo ou contacto de seguimento foi esquecido.

Nunca1–2 vezes3–5 vezes6 ou mais vezesNão sei / Não se aplica

Uma tarefa ficou pendente na passagem entre pessoas, equipas ou numa ausência.

Nunca1–2 vezes3–5 vezes6 ou mais vezesNão sei / Não se aplica

Foi necessário copiar os mesmos dados manualmente entre ficheiros ou ferramentas.

Nunca1–2 vezes3–5 vezes6 ou mais vezesNão sei / Não se aplica

Uma tarefa ficou parada à espera de uma aprovação, decisão ou resposta interna.

Nunca1–2 vezes3–5 vezes6 ou mais vezesNão sei / Não se aplica

Uma alteração de pedido, prazo ou plano não chegou a quem precisava de saber.

Nunca1–2 vezes3–5 vezes6 ou mais vezesNão sei / Não se aplica

06Em que tarefas sente maior dificuldade de organização ou passagem de informação?

Selecione até três áreas.

Pedidos, orçamentos, propostas e vendasContactos e acompanhamento de clientesAgendas, prazos e atribuição de tarefasExecução de serviços, produção ou entregasDocumentos, faturação e cobrançasCompras, stock e fornecedoresPassagem de tarefas e comunicação internaGestão de equipa e recursos humanosNão sinto dificuldades relevantesOutraNão sei / Não se aplica

Outra área

07Que tarefas manuais repetitivas ocupam mais tempo no seu trabalho?

Selecione até três. Pense em tarefas que repetiu nos últimos 30 dias, mesmo que estejam bem organizadas.

Introduzir ou copiar dados entre ferramentasEnviar confirmações, lembretes ou mensagens semelhantesPreparar documentos, propostas ou orçamentos a partir de modelosAtualizar estados de pedidos, tarefas ou clientesEmitir faturas, registar pagamentos ou enviar cobrançasCompilar relatórios e atualizar folhas de cálculoAgendar ou reagendar serviços, reuniões ou entregasResponder repetidamente às mesmas perguntasConferir stock, compras ou documentaçãoNão faço tarefas manuais repetitivas relevantesOutraNão sei / Não se aplica

Outra tarefa repetitiva

Conversa de seguimento · Opcional

Pode enviar o inquérito sem deixar um contacto.

Aceito ser contactado por Miguel Rocha para aprofundar as respostas a este inquérito.

Nome (opcional)Email ou telefone

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Li a informação acima e quero enviar as minhas respostas.

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